聯(lián)系我們
石家莊新航星洗滌設(shè)備有限公司
單位地址：石家莊市正定縣新安鎮(zhèn)
固定電話：0311-87027070
聯(lián)系電話：13722883358
咨詢熱線：400-016-8206
Email：2812971969@qq.com
微信：13722883358
售后服務(wù)
售前、售后服務(wù)承諾
視用戶利益為新航星的目標(biāo)
售前服務(wù)
1、解答用戶提出的關(guān)于洗滌設(shè)備方面的問題。
2、在沒有獲得用戶的簽約之前：
（1） 配合用戶及用戶委托的設(shè)計(jì)院，進(jìn)行咨詢服務(wù)
（2）無償提供洗衣房系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案（供設(shè)計(jì)院參考）
售后服務(wù)
1、提供洗衣房設(shè)備安裝指導(dǎo)，以及設(shè)備安裝后由新航星弘飛公司派技師、技術(shù)工程師現(xiàn)場調(diào)試。
2、對用戶方設(shè)備管理操作人員進(jìn)行教授及上崗培訓(xùn)。
3、保修期內(nèi)，對用戶制定預(yù)防性維修計(jì)劃，并按計(jì)劃定期派服務(wù)技術(shù)人員上門服務(wù)。
具體服務(wù)內(nèi)容如下：
（1）機(jī)器的安全性的檢查
（2）機(jī)器的常規(guī)使用性能及潛在問題分析和預(yù)測
（3）解答客戶的員工在使用設(shè)備過程中產(chǎn)生的疑題
（4）觀察客戶員工操作設(shè)備的方法并糾正不當(dāng)動作
（5） 解決使用中的設(shè)備所發(fā)現(xiàn)的問題
4、其他服務(wù)承諾
（1）水洗廠設(shè)備質(zhì)量保質(zhì)期12個月，終身維修保養(yǎng)；
（2） 質(zhì)保期間，設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題(人為因素除外)，免費(fèi)提供維保服務(wù)。
（3）質(zhì)保期后，設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，只收取合理的零配件費(fèi)用。
（4）設(shè)備在使用過程中遇到故障，立即響應(yīng)，并派員在2-8小時內(nèi)到場。
2、對用戶方設(shè)備管理操作人員進(jìn)行教授及上崗培訓(xùn)。
3、保修期內(nèi)，對用戶制定預(yù)防性維修計(jì)劃，并按計(jì)劃定期派服務(wù)技術(shù)人員上門服務(wù)。
具體服務(wù)內(nèi)容如下：
（1）機(jī)器的安全性的檢查
（2）機(jī)器的常規(guī)使用性能及潛在問題分析和預(yù)測
（3）解答客戶的員工在使用設(shè)備過程中產(chǎn)生的疑題
（4）觀察客戶員工操作設(shè)備的方法并糾正不當(dāng)動作
（5） 解決使用中的設(shè)備所發(fā)現(xiàn)的問題
4、其他服務(wù)承諾
（1）水洗廠設(shè)備質(zhì)量保質(zhì)期12個月，終身維修保養(yǎng)；
（2） 質(zhì)保期間，設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題(人為因素除外)，免費(fèi)提供維保服務(wù)。
（3）質(zhì)保期后，設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，只收取合理的零配件費(fèi)用。
（4）設(shè)備在使用過程中遇到故障，立即響應(yīng)，并派員在2-8小時內(nèi)到場。
